6 ГОЛОВНИХ ПРАВИЛ

EMAIL-МАРКЕТИНГУ

Email маркетинг є головним інструментом утримання клієнтів та при правильному використанні, підвищує продажі продуктів та послуг. Компанії бачать можливості якісного зростання та використовують email у своїй бізнес-стратегії. Бажаєте створювати професійні email кампанії та будувати тривалі стосунки з клієнтами? Почніть з ознайомлення з правовими вимогами (СAN-SPAM). Ось 6 головних правил:
  1. Не використовуйте хибну інформацію, що вводить в оману, про відправника;
  2. Не використовуйте теми, які вводять в оману;
  3. Повідомте, що лист має рекламний характер;
  4. Повідомте одержувачам, де ви перебуваєте;
  5. Повідомте одержувачам, як відмовитись від вашої розсилки;
  6. Поважайте запити користувачів на відмову від розсилки.
Не використовуйте неправдиву або введену в оману інформацію про відправника
Надсилайте листи з правдивих домен та поштових адрес, які відображають назву вашої компанії. Клієнти Sendios є чудовим прикладом.
У часи коли безпека в мережі стає пріоритетом номер один, невідомі поштові назви (нп. “no-reply”) дають адресатам сигнал бути обережнішим і не відкривати подібні листи.

Не використовуйте теми, які вводять в оману
Trello подає гарний приклад. Тема листа відповідає його складу і дає одержувачам зрозуміти що на них чекає всередині.
Повідомте, що лист несе рекламний характер
Закон дає багато можливостей, як це зробити. Але, створюючи тему, ви повинні підштовхнути користувачів до того, що ваш лист є рекламою. Одним із добрих прикладів є CoinKeeper. Тема листа “Last sale in 2019: 8.99% for Unlimited Premium” чітко та відкрито говорить одержувачу, що лист рекламує послуги фірми та пропонує знижку.
Повідомте одержувачам, де ви знаходитесь
Переконайтеся, що ваші одержувачі знають, як вас знайти в режимі offline. Наприклад, розмістіть адресу вашої компанії на кінці кожного мейлу. Навіщо? По-перше, це вимога CAN-SPAM. По-друге, адреса підвищить рівень довіри клієнтів до вас. Нижче ви побачите два приклади від фірм Scribd та, звичайно, Google LLC.
Повідомте одержувачам, як відмовитись від вашої розсилки
CAN-SPAM забезпечує передплатників право на відмову від ваших розсилок. У своїх листах ви зобов'язані чітко поінформувати клієнтів, як відписатися від отримання повідомлень. До того, процес відписки має бути максимально простим, як і рішення передплатити. Наш клієнт показує гарний приклад та інформує одержувачів про можливість відписатися наприкінці листа.
Поважайте запити користувачів на відмову від розсилки
Як тільки одержувачі сказали, що не хочуть отримувати листи від вас, ви повинні задовольнити запит на відмову протягом 10 робочих днів. Ви не можете:
  • Стягувати плату за відписку;
  • Вимагати будь-яку особисту інформацію;
  • Примушувати одержувача зробити будь-який інший крок, крім надсилання електронного листа у відповідь або відвідування однієї сторінки на веб-сайті, яка допоможе внести зміни в налаштування передплати.
Також ви не можете продавати або надсилати їх адреси електронної пошти, навіть у вигляді списку розсилки. Єдиним винятком є те, що ви можете передавати адреси компанії, яку найняли, щоб допомогти вам дотримуватись вимог CAN-SPAM.

Email розсилки — відмінний спосіб встановити дружні та тривалі стосунки з одержувачами. Дотримання шести правил email-маркетингу допоможе вам утримати клієнтів та не порушувати їхні права. Якщо у вас виникли запитання, напишіть нам. У Sendios ми завжди готові допомогти!
Вам сподобалась стаття?