ЕВОЛЮЦІЯ ЕМОДЗІ


Головний інструмент вираження емоцій у соціальних мережах розпочинає новий етап життєвого циклу – професійний інструмент привернення уваги email-маркетологами.

Emoji підвищують open rate до 70%, але водночас лише 6,9% тем містить смайли. Чому компанії не використовують такий потужний інструмент?

По-перше, невпевненість у тому, як навіть банальний emoji відображатиметься у одержувачів. Windows 7 або Mac OS Catalina 10.15? Android чи ios 14? Кожна з перерахованих систем по-різному показує смайли та старші – можуть не показувати emoji, а замінювати на чорні порожні квадратики.

По-друге, бояться ризикувати, тому що враховують голосові помічники (напр., Siri або Alexa), які озвучують імена emoji. Пам'ятайте, ці назви можуть бути дивними.

Чому емодзі збільшують open rate?
Друкована чорно-білі значки, люди не показують емоції й реакції, які важливі для співрозмовника. Тут на допомогу приходять emoji:
  1. Виділяють лист у прірву листів вашого інбоксу. На сьогодні 93.1% усіх тем написано сухим текстом, тому emoji притягують погляд справді швидше;
  2. Вони надають темі доброзичливий тон і одержувач вже від початку ставляться до листа позитивно;
  3. Показують емоції тексту всередині листа.
Як використовувати emoji у email-маркетингу?
Весь маркетинг побудований на психології. Дослідження показують, що коли ми висловлюємо почуття та думки, то лише 7% передачі відбувається за допомогою слів (А. Мейєрабіан, 2007). Важливу роль (55%) відіграють невербальні символи. Особливо рухи маленьких м'язів навколо очей, які передають шок, сумнів чи огиду. Тому email-маркетологи відображають настрій чорно-білого тексту за допомогою emoji.

Емодзі для скорочення тексту
Якщо тема надто довга, то можете замінити слово на смайлик. Також це допоможе переконатися, що тема висвітиться на екрані смартфона.
Емодзі для настрою
Урізноманітнюйте тему листа смайликами, щоб показати, який настрій ви хочете передати одержувачу.
Емодзі для відображення мети листа
Підкресліть мету, важливість або крутість вашого листа підібравши відповідні емодзі.
Як правильно підібрати emoji?
Ми часто тестуємо нові тренди для клієнтів Sendios, адже хочемо запропонувати найкращий сервіс для email-маркетингу. Сьогодні я представлю, як виглядає мій процес підбору смайликів. Створюючи теми переконайтеся, що емодзі:

Відображають зміст тексту
Не варто вставляти смайлики тільки для того, щоб привернути увагу.
Збігаються з вашою інтерпретацією емоцій
Маленьке нагадування: голосові помічники озвучують назви, тому важливо, щоб вони збігалися з інтерпретацією вашого сенсу та емоції та допомагали лише краще зрозуміти текст.
Відповідають аудиторії
Пропоную провести експеримент: проаналізуйте аудиторію та поділіть сегменти за віком. Потім створіть 3-5 варіантів тем і розішліть. Через 30 днів перевірте, який варіант приніс кращі показники.

Наші А/В тести показали, що аудиторія від 35 до 55 років віддають перевагу стандартним темам або зі зверненням на ім'я. Але, молодь (18-34 років) найчастіше відкриває листи саме з емодзі у темі.

Приклади тем з emoji різних кампаній

Емодзі є простим та доступним інструментом, який допоможе вам покращити open rate. Залишилося його використовувати.

Пам'ятайте, якщо у вас виникнуть питання, то ми в Sendios завжди готові допомогти.
Вам сподобалась стаття?