Ви просто зобов'язані знати це! ОПИТУВАЧІ У РОЗСИЛКАХ (Приклади додаються)

Email маркетинг — один із найефективніших способів комунікації з клієнтами. Ми використовуємо його для підвищення впізнаваності бренду, щоб запропонувати дисконт, або розповісти про апдейти продукту. Найголовнішим є отримання зворотний зв'язок від передплатників. Для цього й потрібний опитувальник.

Email-опитувач це анкета, яку ви надсилаєте своїм клієнтам. Фактично, будь-який електронний лист, у якому ви ставите питання, може вважатися опитувальником. У більшості випадків ви надсилаєте такий лист для збору думок клієнтів та контролю рівня їхньої задоволеності продуктом або послугою.

Надсилання email-опитувальників дозволяє отримати цінну інформацію від людей, які користуються вашим продуктом та зацікавлені у кращому клієнтському досвіді. Це також відмінний інструмент для:

  • збору відповідей від широкої аудиторії на ваш розсуд
  • надсилання листів автоматично після певних дій (наприклад, придбання на вашому сайті)
  • отримання чесних думок щодо вашого продукту, оскільки більшість опитувальників анонімні
  • контакту з передплатниками через той канал зв'язку, який вони віддають перевагу

Тепер ми знаємо більше про email-опитувальників і можемо заглибитись у цю тему. Нижче ми навели хороші приклади використання опитувань у листах

Опитування у розсилці
Одним з найкращих способів покращити розсилку - запитати ваших клієнтів, чи подобається вона їм. Це підходящий варіант для тих, хто шле оновлення регулярно. Наприклад, компанія Airbnb надіслала звичайне розсилання з пропозицією місць для подорожей. Однак, якщо проскролити нижче, можна побачити просте запитання - "Вам подобається цей лист?"

Чому це добрий приклад?
  1. Він вимагає великих зусиль від передплатників. Єдине, що вони повинні зробити це, натиснути ✅ або ❌.
  2. Ви можете дізнатися, які переваги у ваших одержувачів, і розробити більш персоналізовані листи надалі.

Запитання з однією відповіддю
Питання з єдиною або передбаченою відповіддю добре підходять для листів-опитувачів, тому що вони не вимагають безліч кліків. Ваше опитування може складатися з одного такого питання або бути лише одним із перших етапів. Вирішувати вам!

Adobe використовував цю опцію, щоб запитати своїх користувачів, чи легко їм було встановлювати продукт. Передплатники повинні були зробити лише 1 клік та оцінити свій досвід.

Чому ця ідея вважається гарною?
  1. Це заощаджує час ваших передплатників. Вони повинні зробити всього 1 клік, вибравши відповідну зірочку
  2. Ви можете зробити доповнення до питання.

Ми в Sendios могли б реалізувати цю ідею, щоб запитати вас:
Наскільки ви задоволені сервісом Sendios?
Якою є ймовірність того, що ви відвідаєте наступний Тиждень Маркетингу в Генезі?
Чому ви перестали читати наш блог?

Ви можете дізнатися, що думають користувачі про ваш продукт або сервіс в цілому, які їх очікування та переваги. Не соромтеся ставити запитання, щоб у майбутньому бути ще кориснішими для своєї цільової аудиторії.

Опитування з винагородою
Якщо ваше опитування не коротке, або ви хочете бути впевненими в тому, що передплатники візьмуть у ньому участь і дадуть фідбек, запропонуйте їм нагороду. Таким чином ви віддячить їм за витрачений час.

Kate Spade & Company чудово застосували цей метод! Вони запросили передплатників взяти участь у швидкому опитуванні та отримати 25% знижки на наступне замовлення.

Чем хорош этот пример?
  1. Факт награды соблазняет ваших подписчиков поделиться своим мнением с вами.
  2. Срочность! Автор письма отмечает, что остается всего несколько дней, чтобы поучаствовать и получить 25% скидки. В таком случае юзеры не будут ждать слишком долго.

Теперь вы знаете основную, но очень важную информацию о email-опросниках. Кроме того, вы ознакомились с некоторыми примерами, и теперь готовы внедрять собственные идеи для вашей компании. Если у вас есть вопросы, адресуйте их нашей команде. Мы всегда рады помочь!
Чим гарний цей приклад?
  1. Факт нагороди спокушає ваших передплатників поділитися своєю думкою з вами.
  2. Терміновість! Автор листа зазначає, що залишається лише кілька днів, щоб взяти участь та отримати 25% знижки. У такому випадку користувачі не чекатимуть надто довго.

Тепер ви знаєте основну, але дуже важливу інформацію про електронний опитувальник. Крім того, ви ознайомилися з деякими прикладами і тепер готові впроваджувати власні ідеї для вашої компанії. Якщо ви маєте запитання, адресуйте їх нашій команді. Ми завжди раді допомогти!
Чи сподобалася вам стаття?